1 Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.

2 İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerin iade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

Kullanılmamış Olması

Ürünlerin dış mekanda, şantiyede veya çalışma ortamında giyilmemiş, yürünmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.

Orijinal Ambalaj

Ürünün orijinal kutusu, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları zarar görmemiş olmalıdır. Orijinal kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün bir poşete veya koliye konularak kargolanmalıdır.

Fatura Zorunluluğu

İade edilecek ürünle birlikte ürünün orijinal faturası (veya e-arşiv faturası) mutlaka gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda ise firmanın İade Faturası kesmesi zorunludur.

3 İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

1

Müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşarak süreci başlatabilirsiniz.

2

Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

3

Paketi anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına giderek ilgili kod ile teslim edin.

4 Kargo Ücretleri

İade ve Değişimlerde Kargo Ücretsizdir: Belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılan gönderilerde kargo ücreti firmamıza (Storeweery) aittir. Müşterilerimizden herhangi bir iade kargo ücreti talep edilmez.

Önemli Uyarı: Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti göndericiye (müşteriye) aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

5 Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır.

Onaylanan iadelerin ücreti, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 ile 10 iş günü içerisinde siparişi oluşturduğunuz kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Taksitli alışverişlerin iadeleri bankanızın kuralı gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.